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  • 關于企業的獲客渠道和銷售流程

    發布時間:2020-07-23 17:49:04   瀏覽量:3442

    做一個企業首先要有愿景、使命、核心價值觀、整套的VR產品設計和知識產權的保護,在開創的時候就要有注冊,還要有完善的推廣計劃,推廣的方法一般都是硬廣、軟文、欄目、世間、活動或者公益來不斷讓客戶認知我們的產品和企業,說到推廣渠道也非常的多,比如說有電視、廣播、報紙、戶外、網絡、電話、短信、郵件等等

     

    現在比較流行的是通過新媒體的方式進行傳播,這些都可以根據企業自身狀況和專門擅長的點來進行,所以一般也很難有企業把所有的營銷獲客渠道用全的。

     

    品牌很重要的一點就是要注入情感,因為有情感的才會容易被人記住。也能夠長久的傳播下去,才容易跟客戶產生粘度,其中有一個品牌大家不妨借鑒一下的品推——歐派櫥柜。比如他說的有家有愛有歐派,這就是為這個品牌注入了情感,所以這個廣告也是深得人心。

    關于獲客系統的搭建,獲客渠道很多,比如說網絡(網站、百度排名、論壇炒作、微博、小區QQ群、微信)、電話營銷。

     

    在這里我們提一下家裝電話營銷,現在客戶一聽到裝修公司打的,或者一聽到裝修兩個字就掛斷了,所以我們的電話營銷一定要做到創新,首先要給客戶發痛點短信,挖掘出客戶的興趣,甚至會主動的加我們的電話或者微信,這樣溝通的成功率會高,也不會被輕易掛斷。

     

     

    獲客系統還包括會銷活動,做小區活動、工地營銷。

    說到在建工地營銷,有一個點是容易被忽略的,我們一般會把營銷任務交到項目經理或者監理或者工程管路人員的身上,其實家裝工地營銷的關鍵在于工人,因為只有工人才是在工地時間最長的人,客戶不知道什么時候回來到工地,那么客戶一旦來到工地,第一個跟客戶打交道的就是工人,所以有工人的參與,工地營銷的成功率將會大大提高,而且客戶對工人有天生的信賴感。

     

    在這里有一個很重要的一個點就是老客戶的營銷,老客戶就是我們最好的口碑傳播渠道,這一塊做好了所帶來的客戶也是非常可觀的。所以全民營銷是每個公司都要做起來的,就是讓自己的員工都成為公司的業務員,去宣傳公司,全民營銷做好了,客戶來源渠道將會更多更廣泛。

     

     

    獲客最主要的就是與客戶建立情感和信任關系,這也是整個獲客系統中的關鍵所在。

    做好獲客之后緊接著就是做銷售了,怎么把產品賣出去,既然要把產品賣出去,那么就一定要打造一個高質量的產品,而且一定要把我們的核心競爭力體現出來。比方說在設計上宣傳我們的設計師,從業時間、職業經歷、代表案例、獲獎作品等等。

     

     

    接下來說一說標準化的家裝銷售流程

    在銷售上不要過多的把希望寄托于銷售人員和設計師的個人能力上面,我們都知道每個人的銷售方式不一樣,如果任由發揮的話,個人能力強的賺的缽滿盆滿,能力弱的自然也賺不到錢也不能給公司帶來產值的提升。實際上在很多公司都會認為設計師銷售能力都是很弱的,在這里有一個標準的家裝銷售流程就會顯得格外的重要。通過團隊的力量提升整體的銷售水平。

     

    在家裝銷售流程中有三個會議是非常重要的;

    1. 戶型研發會:在客來之前,在該新小區的戶型進行研發,做出一些預備的方案,讓客戶來了之后有看的,我們的設計師也有講的,同時每個人對這面的優缺點都很清楚,在這樣的情況下與客戶溝通也會有更多的準備。

    2. 客情分析會:客戶第一次來,通過與客戶的交流,獲得了更多準確的客戶情況。客戶離開之后針對這些收集到的情況進行分析,根據客戶的需求點,設計師拿出最合適的方案。在第二次邀約客戶來的時候,我們的成功率將大大的提高。

    3. 案例分析會:在客戶第二次再來看方案的時候,還是會存在一些新的異議沒解決,這種情況下客戶離開之后也一定要有一個案例分析會。找出客戶還有哪些需求,如何才能達到客戶的需求,把這些做好充足的準備之后再邀約客戶簽單就容易多了。

       

     

    客戶應該由客戶經理的帶領下,加上設計師和設計師助理共同完成整個銷售工作;

    所以參與家裝談單的人員都應該參與以上的三個會議,這樣在后期的談單中才可以很好的分工和協作。三個會議之后定制標準化的家裝談單流程,在客戶來了之后我們首先要做什么,例如請客戶落座,略微咨詢,再帶領客戶參觀,然后談客戶的詳細需求。每個裝修公司可以根據自己的情況列出適合自己公司的標準華流程。流程中需要哪些人做什么,誰是主角、誰是配角、誰該在合適的時候跑個龍套,這些都要再流程中列明的非常清楚。在把這些做好之后,可以說銷售就是一部精彩的舞臺劇。


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