打電話肯定是必須的，有流量，才可能去轉化。進店客戶越來越少的情況下，就必須多打電話邀約客戶。除了店面派發的客戶資源，還要多結交異業，如瓷磚、衛浴、地板或是裝修公司等店面的業務人員，從他們身上獲取有效的客戶信息，盡早介入，從而轉化成自己的訂單客戶。

翻開優秀的銷售的朋友圈便能發現，每天的朋友圈推廣必不可少，除了可以發一些企業信息、方案效果圖、活動以及客戶反饋等，還可以分享一些正能量的信息，每天早上醒來，或者晚上都可以發。別小看發朋友圈，其實是有效果的。

舉一個話術的例子：“現在打電話的太多了，怕您分不清，這樣吧，我們可以加一下微信，您忙的時候我不打擾您，你有空的時候，可以看看我的朋友圈，看一下同個小區的方案和安裝效果，也可以參考一下顏色搭配和設計。要是有看到你喜歡的那一款，你微信跟我聯系，這樣互不打擾，我不用經常打電話給你，你有需求再聯系我，這樣很多時候更方便。”

這樣自然而然的就把客戶微信給留下了。其實，加微信溝通是一回事，更重要的是要讓客戶關注她的朋友圈，關注我們品牌。

優秀的銷售也是會積極跑工地的銷售，只有去看過客戶家現場，才能知道客戶需要什么，我們品牌可以為他解決什么問題，可以達到什么效果。雖然最早是電話聯系，但聯系之后如果能夠去現場看一下客戶家的格局，碰一下客戶本人，你就會發現碰到人，眼神的交流跟打電話時不一樣的，打電話他沒見過你人，可能就會很兇，那么多人打電話他根本不知道誰跟誰，見到人的話，與他說話的方式，產生的親和力，溝通起來效果完全不一樣。

日常需要收集各種效果圖片，但凡有好看的就可以收藏，然后把每個空間的效果圖片做好分類，有入戶柜相冊、酒柜相冊、書柜相冊等等，比如在進門的入戶空間，聊到差不多的時候，便打開手機相冊，把適合客戶的設計方案馬上拿出來，一邊給客戶看實景圖一邊說，“你家做起來大概是這個樣子。”或者說“這種款式就很適合你，你到時候就做這樣就好。

就是一定要跟緊客戶。在微信上，多關注客戶的朋友圈，了解客戶動態。發朋友圏時，可以＠客戶，引起客戶關注，雖然跟客戶說盡量不打擾，但不是真的不“打擾”，適當的時候可以發問候短信，也可以通過效果圖或活動信息為話題，與客戶進行再次溝通，邀約客戶進店。溝通的方式很重要。每到客戶家現場，需要先跟客戶把每個空間走一下，從門口入戶，到餐廳客廳，臥室等不同空間，問客戶裝修的風格，所需要的功能，以及喜好的顏色，預算多少等等，然后通過手機相冊把客戶家的設計方向敲定。

堅持，是一種優秀的工作品質。有時候搞不定客戶多半就是溝通上出了問題，客戶才不做了。要學會去找客戶，一來弄清楚客戶不做我們的原因到底是什么，避免再出現類似的問題，二來再把客戶爭取回來。銷售這個職業總是被誤解成為“全靠一張嘴”，實際上銷售真正的基礎是勤快。流量來源需要“勤快”，多打電話，多加微信，多問候老客戶，多結交異業，多跑工地，進而オ能讓“朋友圏”，讓“溝通方式”產生效果促成訂單，提升業績。