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發布時間:2020-07-01 10:17:21 瀏覽量:3763
一、如何不被“價格”問題困擾? 價格談判是一門大學問,業務人員、設計師每天都會遇到,處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面: 1.不要被客戶的購買習慣嚇倒 俗話說“買家沒有賣家精”,客戶不知道裝修價格中包含的成本和利潤等要素,為了不吃虧就會大幅度講價,這已經成為了消費者的習慣,不要被顧客的這種習慣嚇倒。 2.提高價格應對能力,增強價格信心 價格應對能力是業務人員、設計師應具備的重要能力。業務人員、設計師要清楚裝修價格所對應的價值,明白我們裝修產品和服務的賣點、優勢和差異化,對價格有信心。 二、如何讓客戶覺得“不貴”? 耳聽為虛,眼見為實,看上去值才是真的值??蛻糇钕嘈诺氖亲约旱难劬?,因此裝修要想賣出好價錢,就要讓客戶覺得“值”。 1.讓店面看上去“值” 讓店面看上去“值”表現在以下幾個方面:門頭形象,店面的裝修要到位;門頭干凈,店面的布局或布置要整潔、干凈;業務人員、設計師的精神面貌積極向上。 2.讓業務人員、設計師看上去“值” 讓業務人員、設計師看上去“值”包括兩個方面:第一,業務人員、設計師的精神面貌良好;第二,業務人員、設計師的專業化程度要高。 3.讓陳列看上去“值” 公司裝修工藝、材料產品展示和陳列是一門大學問,陳列強調“生動化”。展示和陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用以及道具元素的襯托等。 4.讓道具看上去“值” 業務人員、設計師要學會使用道具營銷,即使用相應的道具襯托和證明我們方案和預算涉及的產品、服務的價值。 三、價格應對實戰策略 1.價格一定讓你滿意 當客戶看到預算、材料產品價格標簽后依然詢問業務人員、設計師價錢時,說明客戶覺得產品價錢有點貴,設計師應該說“價格一定讓你滿意”,這樣回答的好處是,客戶不會因為價格問題與業務人員、設計師談崩,談判還能進行下去。 2.進行價值塑造 價值塑造得越成功,客戶的滿意度越高,成交的可能性就越大。進行價值塑造時,業務人員、設計師可以增加公司裝修服務、質量以及材料的賣點、利用信息不對等因素或者其他因素給方案、預算、服務加分。 3.節奏掌控 業務人員、設計師與客戶進行價格談判時,一定不能先著急。業務人員、設計師每讓出一小步,都要提出相應的條件,比如可以要求立即下單,或者是介紹其他消費者;而且每讓出一小步,都要死死地頂住,不能讓客戶覺得還有講價的空間。 4.讓顧客看到努力 如果客戶覺得業務人員、設計師在價格讓步中很輕松,就會進一步與業務人員、設計師進行價格談判,因此,在價格談判時,業務人員、設計師要通過語言、表情、肢體動作等讓客戶覺得已經盡力了。