一、 基本概述

1.圍繞裝修用戶關(guān)注度最高的客戶和訂單集成兩大核心功能。

2.平臺(tái)派發(fā)的訂單功能大大提升了用戶的接單效率。通過(guò)招標(biāo)池，用戶可以輕松瀏覽到各種裝修訂單，選擇自己感興趣或適合的訂單進(jìn)行接單。這種方式不僅減少了用戶尋找訂單的時(shí)間和精力，還提高了訂單的匹配度，有助于提升用戶的業(yè)務(wù)量和客戶滿意度。同時(shí)，已接單的客戶會(huì)自動(dòng)同步至“我的客戶”中，方便用戶隨時(shí)查看和管理，確保對(duì)每一個(gè)客戶都能提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)；

3.從訂單的接收到項(xiàng)目的完成，每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都可以在小程序上進(jìn)行反饋和記錄。用戶也可使用獲客工具，通過(guò)多方式的轉(zhuǎn)發(fā)和分享操作，用戶可以輕松擴(kuò)大自己的客戶群，實(shí)現(xiàn)裂變獲客和零成本獲客的效果。

二、 操作步驟

1、注冊(cè)、登錄

關(guān)注眾易居云管家公眾號(hào)->點(diǎn)擊個(gè)人中心中注冊(cè)合作->填寫(xiě)公司信息、手機(jī)號(hào)、密碼->即可登錄小程序

2、完成接單任務(wù)：

成為vip用戶后招標(biāo)池接單前需完成接單任務(wù)，完善公司基本信息、添加案例、在建工地以及團(tuán)隊(duì)員工，案例、工地、員工信息根據(jù)引導(dǎo)前往眾易居助手小程序完善。

  3、招標(biāo)池接單

進(jìn)入招標(biāo)池的方式：

打開(kāi)公眾號(hào)-->點(diǎn)擊平臺(tái)客戶-->點(diǎn)擊招標(biāo)池

或  進(jìn)入小程序-->點(diǎn)擊工作臺(tái)->點(diǎn)擊招標(biāo)池->可以查看平臺(tái)派發(fā)的訂單，用戶可以選擇“接單”或者“拒接”，接單后會(huì)彈窗顯示業(yè)主需求，點(diǎn)擊確定后跳轉(zhuǎn)至【我的客戶】中

4、通訊錄

點(diǎn)擊添加員工，填寫(xiě)員工基本信息；也可通過(guò)掃描二維碼邀請(qǐng)加入。

5、我的客戶

我的客戶中包含“平臺(tái)客戶”：招標(biāo)池已接單客戶；“線下客戶”：用戶自己創(chuàng)建的客戶，點(diǎn)擊創(chuàng)建客戶 -> 完善客戶訂單項(xiàng)目信息 -> 點(diǎn)擊保存。

a) 平臺(tái)客戶管理：

輸入客戶的最新跟進(jìn)內(nèi)容 -> 點(diǎn)擊提交 -> （選擇最新進(jìn)度反饋） ->點(diǎn)擊提交。

跟進(jìn)內(nèi)容下方顯示最新跟進(jìn)內(nèi)容，點(diǎn)擊查看全部可查看全部進(jìn)度跟進(jìn)信息。

客戶狀態(tài)跟隨每次跟進(jìn)內(nèi)容的進(jìn)度反饋進(jìn)行變化：已接單 - 等待量房 - 已量房 - 看方案- 已簽單 - 簽合同等狀態(tài)變化。

b) 線下客戶管理

點(diǎn)擊我的客戶 -> 創(chuàng)建客戶 -> 填寫(xiě)新增客戶訂單項(xiàng)目信息 ->點(diǎn)擊保存，即線下客戶創(chuàng)建完成。

跟進(jìn)內(nèi)容下方顯示最新跟進(jìn)內(nèi)容，點(diǎn)擊查看全部可查看全部進(jìn)度跟進(jìn)信息。

點(diǎn)擊進(jìn)度標(biāo)簽，可根據(jù)線下自行跟進(jìn)客戶進(jìn)度來(lái)調(diào)整。

 c)話術(shù)庫(kù)

點(diǎn)擊話術(shù)庫(kù)，可通過(guò)搜索并學(xué)習(xí)各類話術(shù)，更好的跟客戶進(jìn)行溝通。

上方點(diǎn)擊復(fù)制號(hào)碼要聯(lián)系客戶時(shí)，會(huì)根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行匹配彈窗提示適合此用戶的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)內(nèi)容。

d)工地管理

工地基本信息在平臺(tái)/線下客戶狀態(tài)更新為“簽單”/“簽合同”后自動(dòng)生成工地項(xiàng)目，并會(huì)跳出彈窗詢問(wèn)用戶是否立即更新工地信息，即生成工程項(xiàng)目信息；

也可手動(dòng)自動(dòng)點(diǎn)擊生成項(xiàng)目信息；

e) 指派人員

為該項(xiàng)目指派跟進(jìn)人員。

 f) 裝修案例、裝修攻略

點(diǎn)擊可查看更多裝修案例以及攻略，可點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)分享給客戶宣傳。

6、工地項(xiàng)目

訂單生成的工程項(xiàng)目信息，可為工程進(jìn)行成員分配，分配后成員登錄可看見(jiàn)此項(xiàng)目信息，

點(diǎn)擊發(fā)布，可發(fā)布施工階段日記。

7、營(yíng)銷獲客

7.1 助手小程序

上傳公司信息資料、案例效果、在建工地、團(tuán)隊(duì)成員、公司介紹、數(shù)字名片、超級(jí)活動(dòng)（優(yōu)惠活動(dòng)）等信息的后臺(tái)管理端。

7.2 商鋪小程序

呈現(xiàn)微官網(wǎng)、數(shù)字名片、裝修視頻、裝修攻略等信息的前端展示頁(yè)。

7.3 獲客工具

用戶可通過(guò)獲客工具：獲客短視頻、獲客海報(bào)等工具，通過(guò)多方式的轉(zhuǎn)發(fā)和分享操作進(jìn)行獲客。

8、裝企智庫(kù)

用戶可進(jìn)入查看談單技巧、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公司經(jīng)營(yíng)、工程管理等相關(guān)文章內(nèi)容。